L’équipe de Domizen vous propose différentes prestations pour vous accompagner dans votre quotidien : vous courrez après le temps, et en revenant du travail, vous n’avez certainement pas envie de vous mettre à faire du jardinage, ou à faire le ménage ?
Notre conception du service à la personne, c’est de faire, pour vous, ce que vous n’avez pas le temps ou la possibilité de faire vous-même afin que chaque moment passé chez vous, vous puissiez le consacrer à vos proches et à vos hobbies : nous échangeons ensemble lors d’un rendez-vous d’évaluation, chez vous, pour définir le cadre des interventions qui auront lieues à votre domicile. C’est ensemble que nous définissons le travail à réaliser en cohérence avec vos souhaits et le temps que vous mettez à notre disposition.
Votre satisfaction est la nôtre
On rencontre tous les mêmes problématiques : manque de temps, d’énergie, agendas professionnel et personnel qui ne correspondent pas … C’est pourquoi chez Domizen, nous sommes attachés à vous accompagner tout au long des missions.
En effet, après ce premier rendez-vous à votre domicile, nous revenons systématiquement vous présenter la personne qui viendra travailler chez vous : cette rencontre permet à chacun de prendre ses marques grâce à des étapes incontournables :
- Vous nous montrez quel matériel utiliser et son rangement dans la maison concernant les prestations de ménage et de repassage à domicile.
- Quels sont les objets fragiles ?
- Quelles sont les listes des choses à faire en priorité ?
- La maison et ses spécificités
- …
Ensuite, tout au long de notre mission, à chaque intervention chez vous, notre système de pointage par téléphone permet à notre intervenant-e d’horodater son arrivée et son départ.
Le service à la personne : un suivi régulier
Après quelques interventions chez vous, nous reprenons contact pour savoir si tout se déroule comme vous l’espériez. Nous réalisons des contrôles qualité inopinés à votre domicile, pendant l’intervention de notre salarié, afin de nous assurer que les prestations respectent bien le cahier des charges vu avec vous lors du rendez-vous d’évaluation. Vos retours sont essentiels au bon suivi de votre contrat et de votre satisfaction.
Domizen adhère à la charte nationale qualité des services à la personne, cela signifie que nous prenons des engagements pour assurer des prestations d’une grande qualité. Nous remettons régulièrement nos procédés en cause dans le but de nous améliorer en continu.
Vous souhaitez prendre un rendez-vous pour évaluer le temps à passer pour les missions que vous souhaitez déléguer ? Contactez notre agence Domizen.
